astroluventsara collecte différents types d'informations pour vous fournir nos services d'entrepreneuriat et de finances de manière optimale. Voici les catégories principales d'informations que nous recueillons :
Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment astroluventsara collecte, utilise et protège vos informations personnelles.
Date d'entrée en vigueur : 15 janvier 2025 | Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Informations que nous collectons
Informations personnelles directes
- Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Adresse postale pour les services de facturation et de livraison
- Informations de paiement et données bancaires sécurisées
- Préférences de communication et paramètres de compte
- Données professionnelles relatives à votre activité entrepreneuriale
Informations techniques automatiques
- Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
- Cookies et technologies de suivi similaires
- Données d'utilisation et de navigation sur notre plateforme
- Géolocalisation approximative basée sur l'adresse IP
- Historique des interactions avec nos services
Important : Nous ne collectons jamais d'informations sensibles telles que les opinions politiques, les croyances religieuses ou les données de santé sans votre consentement explicite et une base légale appropriée.
2. Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont traitées dans le cadre de nos activités légitimes pour vous fournir des services de qualité. Voici les principales finalités :
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Fourniture des services entrepreneuriaux | Exécution du contrat | Durée du contrat + 3 ans |
| Gestion des paiements et facturation | Exécution du contrat | 10 ans (obligations comptables) |
| Support client et assistance technique | Intérêt légitime | 3 ans après dernière interaction |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | 2 ans sous forme anonymisée |
| Communications marketing | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
3. Partage et divulgation des données
astroluventsara s'engage à ne partager vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et dans des circonstances strictement définies. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.
Partenaires autorisés
- Prestataires de services de paiement sécurisés (conformes PCI DSS)
- Fournisseurs d'hébergement cloud avec certifications ISO 27001
- Services d'analyse et d'amélioration de la performance
- Partenaires marketing avec consentement explicite
- Prestataires de support technique sous contrat de confidentialité
Obligations légales de divulgation
Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles aux autorités compétentes, notamment en cas de demande judiciaire, d'enquête officielle ou de respect des obligations légales françaises et européennes.
4. Vos droits et contrôles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :
Droits fondamentaux
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles sous 30 jours
- Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations inexactes
- Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
- Droit de limitation : Restreindre le traitement dans certaines circonstances
Procédure d'exercice des droits : Envoyez votre demande à info@astroluventsara.com avec une pièce d'identité valide. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée sur les actions entreprises.
5. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour astroluventsara. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.
Mesures techniques de sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement des données sensibles au repos avec AES-256
- Authentification à deux facteurs pour les accès administratifs
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières et plan de récupération d'urgence
- Contrôles d'accès stricts basés sur le principe du moindre privilège
Mesures organisationnelles
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Accords de confidentialité avec tous les employés et partenaires
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
- Procédures de notification en cas d'incident de sécurité
- Évaluation d'impact sur la protection des données (EIPD) pour les nouveaux traitements
6. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser les performances de notre plateforme. Vous avez le contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
- Cookies de performance : Analyse du trafic et amélioration des services
- Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences
- Cookies marketing : Publicité ciblée avec votre consentement
Gestion des cookies : Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible en bas de page.
7. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences du RGPD.
Garanties de protection
- Utilisation des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Vérification des décisions d'adéquation pour les pays de destination
- Évaluation des risques pour chaque transfert international
- Mesures de sécurité supplémentaires pour les transferts vers des pays tiers
- Accords de protection des données avec tous les destinataires
8. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, des réglementations applicables ou des meilleures pratiques en matière de protection des données. Nous vous informerons de tout changement significatif.
Processus de notification
- Notification par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
- Publication d'un avis sur notre site web
- Mise à jour de la date de dernière modification
- Période de transition pour l'adaptation aux nouvelles conditions
- Possibilité de consulter les versions antérieures sur demande
9. Mineurs et protection de l'enfance
Nos services s'adressent exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.
Mesures de protection
- Vérification de l'âge lors de l'inscription aux services
- Suppression immédiate des données en cas de détection d'un mineur
- Procédures spéciales pour les demandes parentales
- Formation du personnel sur les questions de protection de l'enfance
10. Réclamations et recours
Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter directement. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Procédure de réclamation interne
- Contactez notre délégué à la protection des données (DPO)
- Décrivez précisément l'objet de votre réclamation
- Fournissez les éléments de preuve nécessaires
- Recevez une réponse dans les 30 jours
- Suivi des actions correctives mises en place
Autorité de contrôle : En France, vous pouvez adresser vos réclamations à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site web officiel ou par courrier postal.
Contactez-nous pour toute question
Adresse : Rue Jules Vallès, 69100 Villeurbanne, France
Téléphone : +33625048834
E-mail : info@astroluventsara.com
Horaires : Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00